Le marketing expérientiel, kézako ?

Le marketing expérientiel fait partie de la grande famille du marketing opérationnel. Il regroupe l’ensemble des techniques de marketing centrées sur l’expérience client telles que le shopper marketing, le street marketing, le marketing sensoriel…

À la différence du marketing traditionnel plutôt centré sur le produit, le marketing expérientiel s’attache à remettre le consommateur (ou le client, le prospect) au cœur de la discipline. L’expérientiel sort du champ fonctionnel et économique pour entrer dans celui de l’émotionnel. Le consommateur devient acteur ; on le surnomme parfois « consom’acteur ».

Le marketing expérientiel s’attache donc à faire vivre au consommateur une expérience unique et enrichissante avec la marque (ou le produit, le service) en sollicitant les émotions et les sensations (basées sur les 5 sens). Il permet d’engager une relation positive entre le consommateur et la marque, et d’initier des interactions génératrices de performance.

La force du marketing expérientiel réside dans la compréhension et la définition de la cible qui permettront de la toucher, de l’intercepter, au bon moment (sur le lieu de vie, au travail, sur le lieu de vente..), avec le bon message et le bon vecteur, pour proposer la meilleure expérience qu’il soit.

On peut distinguer plusieurs types de marketing expérientiel que nous détaillerons prochainement. En attendant, retrouvez des sélections d’opérations de marketing expérientiel sur nos pages Pinterest et YouTube.

Alors bonne visite et… à suivre !